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在本网站进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照 |
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保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。 |
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本网站保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途 |
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中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。 |
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当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们进行联系，将货物邮寄往我们的地址。我们 |
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收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后汇给您， |
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或者根据您的要求存入您在书店的帐户上作为下一次购买使用。 |
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我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件： |
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1、在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准） |
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2、商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； |
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音像制品出现播放质量问题（建议您用VCD（DVD）机播放VCD（DVD）,不保证由于在电脑上使用所产生 |
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的不良效果而造成的所谓“质量问题”。）；或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。 |
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3、退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。 |
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4、请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）； |
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如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电邮及订单号码； |
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5、请注明您退换货的原因 |
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本书店有权拒绝以下情况下的客户退换货要求 |
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1、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品， |
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商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。 |
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2、超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。 |
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3、退换货物不全或者受损。 |
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4、客户发货单丢失或者不全。 |
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5、由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。 |
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6、客户要求将货物更换成其它商品。 |
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7、没有与本书店提前联系。 |
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8、经员工签收后的小礼品。 |
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9、产品并非由本书店提供。 |
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